如何搭建好ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系？它有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

不少客戶會(huì)有這樣的疑問(wèn)，如何評(píng)價(jià)實(shí)施一套ERP系統(tǒng)是否成功？有哪些標(biāo)準(zhǔn)？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，紫日軟件給大家科普一下ERP實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

對(duì)實(shí)施的應(yīng)用績(jī)效進(jìn)行正確有效的評(píng)價(jià)，可以為企業(yè)提出完善和改進(jìn)ERP系統(tǒng)的方向，幫助企業(yè)積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為今后實(shí)施類似項(xiàng)目時(shí)提供重要的參考。

績(jī)效是指那些經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的行為、方式及其結(jié)果，是企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)用期望的結(jié)果，是為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在企業(yè)不同管理環(huán)節(jié)層上的有效輸出。

企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)用的期望一般包括:

(1）提高企業(yè)工程的開(kāi)發(fā)效率、促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

(2）提高企業(yè)的管理水平。

(3）解決多變市場(chǎng)與平衡生產(chǎn)之間的矛盾。

(4）解決庫(kù)存管理的難題。

(5）保證對(duì)客戶的供貨承諾。

所謂評(píng)價(jià)，就是根據(jù)明確的目的測(cè)定對(duì)象系統(tǒng)的屬性，將其轉(zhuǎn)換成客觀定量計(jì)值或主觀效用，并用以度量評(píng)價(jià)對(duì)象的行為過(guò)程。

ERP系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)也稱實(shí)施評(píng)價(jià)或業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，是對(duì)ERP系統(tǒng)的性能進(jìn)行全面估計(jì)、檢查、測(cè)試、分析和評(píng)審，包括對(duì)實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以求確定ERP應(yīng)用狀況、ERP系統(tǒng)目標(biāo)和期望值的實(shí)現(xiàn)程度，對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)后的工作成績(jī)及效益效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，并對(duì)系統(tǒng)建成后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)任何問(wèn)題都必然要涉及以下基本要素：評(píng)價(jià)者、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)原則及策略，各個(gè)基本要素的有機(jī)組合稱為評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系，主要是以比較企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)前對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升要求和應(yīng)用后的實(shí)際績(jī)效為目的，通過(guò)從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分離出對(duì)ERP系統(tǒng)建設(shè)的要求，設(shè)立目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)集，用來(lái)指導(dǎo)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)和評(píng)價(jià)應(yīng)用后對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升效果。

評(píng)價(jià)活動(dòng)是有目的的，但評(píng)價(jià)本身不是目的。對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的是通過(guò)考核，檢査實(shí)施ERP系統(tǒng)的成效，以做出決策、改進(jìn)工作。因此在ERP系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的不同階段，應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的作用是不同的，見(jiàn)表9ー1。

紫日軟件認(rèn)為，ERP的績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)企業(yè)為了改進(jìn)自身管理水平而進(jìn)行的經(jīng)常性工作。ERP評(píng)價(jià)本身并不是目的。績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的在于利用信息手段提升企業(yè)管理水平、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、增加企業(yè)的效益。