客戶案例 | 紫日軟件牽手樺雨商貿(mào)，助力企業(yè)快速實現(xiàn)全渠道運營管理

熱烈祝賀紫日軟件成功牽手樺雨商貿(mào)。此次牽手，雙方將聚焦數(shù)字化轉型升級，為門店全面升級QPOS及導購通3.0系統(tǒng)，打通門店、小程序商城、OMS智能派單等環(huán)節(jié)，并賦能導購實現(xiàn)全渠道社交營銷，實現(xiàn)門店在線化，融通線上線下觸點，為顧客創(chuàng)造無縫的消費體驗，打造智慧品牌新形象。

樺雨商貿(mào)牽手紫日軟件的背后故事

樺雨商貿(mào)是一家主要經(jīng)營以國內外化妝品的綜合日化貿(mào)易公司。經(jīng)營數(shù)多年，一直秉承“優(yōu)價格，優(yōu)品質，優(yōu)服務”為經(jīng)營理念，以“顧客至上”為服務理念，深得廣大消費者親睞與好評。未來，樺雨商貿(mào)將始終以質量為本，以客戶為中心，持續(xù)轉型升級，打造國民真正需要并認可的“國民品牌”。

隨著業(yè)務的快速擴張，管理系統(tǒng)的迭代不及，在多品類管理、多渠道管理，以及庫存管理等方面出現(xiàn)業(yè)務流程不滿足、反應速度慢等現(xiàn)象，樺雨商貿(mào)單靠原有原有ERP系統(tǒng)來維持各門店的運作，已顯得不相適應。

比如，在庫存管理方面，對商品批次和保質期無法進行預警管理，全為人工記賬，導致經(jīng)常出現(xiàn)庫存積壓和商品過期等問題。

在會員管理方面，傳統(tǒng)的會員管理軟件早已不能滿足當下新零售的需求，無法精細化管理客戶，無法跟蹤會員全生命周期，造成會員流失嚴重等問題。

除此之外，門店POS收銀速度慢，不靈活，尤其作為大型賣場，在高峰期出現(xiàn)結賬排長龍，客戶抱怨等問題，導致客戶體驗差，影響門店業(yè)績等現(xiàn)象。

在多重形勢的要求下，樺雨商貿(mào)高層領導在交流中強調，對數(shù)字化轉型升級的需求也愈加強烈，經(jīng)過多番考察，決定牽手紫日軟件開展信息化變革，實現(xiàn)對商品生命周期進行精細化批次管理；通過APP“多柜點”在線收銀，提升門店收銀效率；搭建私域流量是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，通過線上線下無縫銜接，針對會員精細化管理，全鏈路在線營銷，提供有溫度的服務，驅動企業(yè)全渠道零售運營變革，提升消費者感知體驗與品牌滿意度。

紫日賦能樺雨商貿(mào)數(shù)字化轉型升級帶來的價值

基于滿足當前及未來的業(yè)務需求的規(guī)劃，紫日軟件團隊經(jīng)過與樺雨商貿(mào)的深入溝通，將實現(xiàn)以下應用價值↓↓↓

1.紫日WMS智能倉儲管理系統(tǒng)，針對維護貨品批次有效期的行業(yè)提供完整、有條理的管理方案

以“單品”為最小維度定義批次有效期貨品，制度化、細致化管理批次有效期貨品信息。倉庫貨品動態(tài)明晰，倉儲數(shù)據(jù)及時更新。采用“近效期分配原則”，在科學化管理臨期貨品的同時，規(guī)范治理流程。有效止損的同時，加強臨期貨品的管理及銷售。防止商品流入客戶終端過期，保護品牌形象。

2.紫日SCRM私域營銷解決方案，助力企業(yè)搶占流量洼地，布局私域流量矩陣；

基于紫日SCRM工具+導購通3.0，為樺雨商貿(mào)構建會員體系，以招募、留存、促活、轉化、復購、營銷一體化運營，為企業(yè)提供“引流-運營-轉化-管理”的全鏈路服務，通過企業(yè)微信+導購通3.0實現(xiàn)高效互動、會員關懷和精準營銷，實現(xiàn)樺雨商貿(mào)會員生命周期價值管理，帶來可觀的可持續(xù)的業(yè)績新增長。

3.構建「智慧門店體系」，實現(xiàn)全渠道閉環(huán)營銷；

門店依然是新零售的主戰(zhàn)場，在原有傳統(tǒng)門店管理的基礎上，導入紫日QPOS+店長魔方+導購通3.0+小程序商城+視頻號直播+云倉+快銷APP等工具組合，構建樺雨商貿(mào)“智慧門店體系”，融通線上線下觸點，實現(xiàn)在店體驗、銷售，離店觸達運營、引流線下復購的全渠道閉環(huán)營銷。

4、基于紫日ERP中臺，提升業(yè)務的流程化、可視化和數(shù)字化；

對商品的采購、入庫、配貨、調貨、庫存、線下門店、線上商城等業(yè)務實現(xiàn)集中一體化管理，在公司后臺和移動手機端可以實時了解各個節(jié)點的數(shù)據(jù)情況，便于管理層及時進行市場決策。

5.通過紫日快銷APP優(yōu)化庫存配置，降低庫存風險

基于庫存全渠道的互聯(lián)互通，門店管理人員通過紫日快銷APP手機端進行快速申請調出或調入，以達到適合的商品在適合的時間調到適合的門店，及時消化庫存，優(yōu)化資源配置。

6、紫日OMS全渠道訂單管理，降低運營成本；

基于紫日中臺技術，構建云倉中心，通過紫日OMS全渠道訂單管理，實現(xiàn)全渠道一盤貨，訂單智能分發(fā)，實現(xiàn)先總倉后門店、先就全、再就近、再拆單的原則，既提高了顧客的購物體驗又降低了物流費用。

至此，對于本項目開展，紫日軟件將全力以赴，高效推進項目實施，基于紫日軟件新零售·全渠道一體化企業(yè)中臺，助力樺雨商貿(mào)數(shù)字化轉型升級。