專訪丨紫日軟件創(chuàng)始股東晉紅軍，服裝企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)？

在新零售背景下，時(shí)尚行業(yè)變革的大方向聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。服裝企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，往往面臨重塑場(chǎng)景，創(chuàng)造適應(yīng)于數(shù)字時(shí)代的、可變的數(shù)字化業(yè)務(wù)模型。如何運(yùn)用數(shù)字化手段促進(jìn)商品供需平衡，解決庫(kù)存難題、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理水平？

近期，動(dòng)媒體對(duì)紫日軟件創(chuàng)始股東晉紅軍進(jìn)行了訪談，就中國(guó)數(shù)字化發(fā)展，以及服裝企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)作了交流，現(xiàn)將部分內(nèi)容分享如下。

一、什么是數(shù)字化？ 如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

動(dòng)媒體：晉總，隨著新技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者的升級(jí)，鞋服企業(yè)都注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，但很多中心企業(yè)零售商，對(duì)數(shù)字化概念還是比較模糊，您能給我們普及一下嗎？

晉紅軍：其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一詞，是很早就有的一個(gè)概念。自上個(gè)世界80年代誕生了PC之后，就有了單機(jī)軟件的應(yīng)用，催生了第一波的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”；90年代的互聯(lián)網(wǎng)崛起，掀起了全球第二次大規(guī)模信息化浪潮，催生了第二波的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

晉紅軍：今天我們處于全球第三代大規(guī)模信息化浪潮之中，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等為代表的企業(yè)級(jí)信息技術(shù)，催生了第三波“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。只不過(guò)這次第三波的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面向的范圍更廣、更深，涉及所有企業(yè)，所有城市，乃至整個(gè)社會(huì)。所以說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐一直在有序進(jìn)行著，只不過(guò)如馬云所說(shuō)，疫情加速了我國(guó)數(shù)字化發(fā)展的步伐，也正是在疫情之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)才被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)和重視。

二、搞懂這2個(gè)層面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型才可能成功

動(dòng)媒體：隨著疫情的反反復(fù)復(fù)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨著不確定性和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)字化管理必然會(huì)被重視和強(qiáng)化，您認(rèn)為我們企業(yè)該如何布局?jǐn)?shù)字化？

晉紅軍：好的，企業(yè)要成功落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，我認(rèn)為從2個(gè)層面著手：第一是必須具備三大前提條件；第二是全面聚焦落地三大層面。

2.1、必須具備3大前提條件

1、首先：要求戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字化是一把手工程，老板必須親自抓，在組織架構(gòu)上必須單獨(dú)組建獨(dú)立的部門，如新零售部門或數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心等；

2、要有人才保障

既然設(shè)定了獨(dú)立的數(shù)字化部門，就要有匹配的專業(yè)人才，這樣的人才需要的是復(fù)合型人才，既需要懂業(yè)務(wù)、懂IT技術(shù)，還需要懂點(diǎn)運(yùn)營(yíng)；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最后還是人才的競(jìng)爭(zhēng)；

3、企業(yè)要上云

企業(yè)上云是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)只有上云，才能實(shí)現(xiàn)異地分散的供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)互聯(lián)互通，才能實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化、一體化。

2.2、全面聚焦落地三大層面

1、積極布局私域流量運(yùn)營(yíng)

私域流量相對(duì)公域流量，獲客成本低，而且可以多次重復(fù)觸達(dá)，變現(xiàn)路徑短，所以被很多零售企業(yè)所關(guān)注和布局。頭部企業(yè)都在布局，中小微客戶如果還不行動(dòng)，生意將會(huì)越來(lái)越難做！

對(duì)于私域流量運(yùn)營(yíng)的核心就是實(shí)現(xiàn)會(huì)員的數(shù)字化，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者之間的鏈接互動(dòng)，通過(guò)會(huì)員的多維度標(biāo)簽畫像，實(shí)現(xiàn)會(huì)員生命周期價(jià)值管理，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

·私域運(yùn)營(yíng)的路徑主要為：吸粉、留存、轉(zhuǎn)化、分析、復(fù)購(gòu)、裂變

·涉及生態(tài)工具為：微信+企業(yè)微信+公眾號(hào)+小程序+社群+直播+視頻號(hào)

·應(yīng)用工具為：SCRM+ERP

2、門店的數(shù)字化改造

關(guān)于門店數(shù)字化改造是全方位的，核心是門店場(chǎng)景的數(shù)字化，場(chǎng)景中的人貨場(chǎng)數(shù)字化。

【主要體現(xiàn)】

（1）購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)：植入二維碼、電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)搭配款詳情、掃碼購(gòu)、自助收銀；

（2）AI導(dǎo)購(gòu)：借助AI人臉識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)，觸發(fā)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，導(dǎo)購(gòu)人員可識(shí)別顧客，了解顧客的消費(fèi)偏好，推薦更適合的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高導(dǎo)購(gòu)效率和會(huì)員忠誠(chéng)度；

（3）全渠道布局：是門店數(shù)字化的重要板塊，也是新零售的重要業(yè)務(wù)模式，基于云倉(cāng)大數(shù)據(jù)，庫(kù)存互聯(lián)互通，線上下單-線下多點(diǎn)發(fā)貨(快遞|自提) ，或線下下單云倉(cāng)，線上發(fā)貨，增加消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、降低物流成本，增加銷售機(jī)會(huì)。

3、供應(yīng)鏈數(shù)字化升級(jí)

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈僅限于企業(yè)內(nèi)部的信息化管理，無(wú)法延伸到消費(fèi)端和線上線下全渠道端，數(shù)據(jù)信息處于孤島狀態(tài)，已無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)終端瞬息變化的市場(chǎng)進(jìn)行敏捷響應(yīng)。

供應(yīng)鏈數(shù)字化改造主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

【主要體現(xiàn)】

1、首先供應(yīng)鏈的數(shù)字化要打通供應(yīng)鏈全鏈路，融合貫通，互聯(lián)互通，這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化和一體化。

2、以銷定產(chǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)柔性快反， 供應(yīng)鏈數(shù)字化的目標(biāo)是有效供給，產(chǎn)銷平衡，根據(jù)終端的銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)需求來(lái)研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

3、優(yōu)化流程，提效降本，在訂單、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行智能算法，以最優(yōu)路徑、最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)和周轉(zhuǎn)，滿足消費(fèi)者的需求。

動(dòng)媒體：非常感謝晉總，借這次專訪給我們分享了數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何做好戰(zhàn)略布局？以及一一分析了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵要素。

晉紅軍：面對(duì)零售企業(yè)需求靈活多變，業(yè)務(wù)創(chuàng)新加速，全面構(gòu)建人、貨、場(chǎng)大數(shù)據(jù)中心、隨時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者的線上線下全渠道融合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

未來(lái)，紫日軟件希望能通過(guò)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)品牌新增長(zhǎng)曲線，助力更多零售企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展壯大、成就智慧品牌。