行業(yè)聚焦

疫情之下，虧損200萬的實體店起死回生的秘密

發(fā)表時間：2021-08-23 17:21
文章附圖



當前國內疫情形勢復雜，稍有不慎疫情可能會卷土重來。企業(yè)最需要做的事情就是“趁著晴天修屋頂”——將會員、交易、商品、服務一體化，并建立線上線下全渠道運營的能力。這無疑是時下和未來企業(yè)生存的必備能力。


廢話不多說，直接拆解幾個實體店通過線上營銷取得不錯的業(yè)績案例，文末還附上了3條實用建議，希望對你有點啟發(fā)和幫助。

有一家做服裝的企業(yè)，全國有150多家門店，疫情期間正常營業(yè)20多家，卻逆勢完成 140% 的銷量……

有一家做美妝的企業(yè)，布局線下的節(jié)奏完全被打亂，為尋找新出口，布局線上最終實現(xiàn)了68%的交易增長。

有一家做母嬰用品的門店虧損200萬后，從線下轉移到線上，做社交電商，業(yè)績暴增50%……

今天小紫就給大家真實案例全剖析，相信一定能給到你借鑒和啟發(fā)。



PART 01

疫情之下，茵曼的“?！迸c“機”



疫情下的嚴格防控帶來人流的急劇減少，給線下零售業(yè)帶來了直接沖擊，對于大部分生意依賴線下渠道的零售企業(yè)造成了不小的影響。

茵曼品牌創(chuàng)始人認為，后疫情時代將是一場持久戰(zhàn)，企業(yè)更應該采取相應的及時行動，堅定推行創(chuàng)新變革，通過數(shù)字化運營、全渠道布局，是企業(yè)逆風翻盤的關鍵。

疫情期間，茵曼全國擁有600家門店，在線下80%家門店業(yè)績幾乎為0的情況下，通過加快線上渠道布局，構建全渠道營銷體系，進一步深化線上線下融合，進行數(shù)字化轉型，短短時間，僅靠50多家正常營業(yè)的門店，完成140% 的銷量。




PART 02

云進銷存助力數(shù)字化轉型 重塑行業(yè)競爭力



>> 數(shù)字化ERP：把庫存盤活   

倉庫作為供應鏈管控上的重要一環(huán)，對提升供應鏈效率起著重要的作用。如何應用創(chuàng)新的信息技術，在供應鏈整體執(zhí)行環(huán)節(jié)進行精益化管控，提高運作效能，實現(xiàn)高效管理，是時尚行業(yè)建立競爭優(yōu)勢，拉開距離的方式之一。

好的進銷存管理系統(tǒng)就像管理家務一樣，利用計算機對企業(yè)的采購、銷售、庫存進行一體化管理。

疫情之下，茵曼通過數(shù)字化ERP對庫存進行了盤活，能賣的貨是什么，能調撥的貨品有哪些？比如2018年的秋冬庫存，2019年的春夏庫存，除了女裝，還有配飾，箱包等，利用精益化管控，把所有的資源都進行了盤活調配。

紫日軟件數(shù)字化ERP為小微企業(yè)、中小型、品牌連鎖、中大集團連鎖等企業(yè)，實現(xiàn)銷售，采購，庫存，生產及財務一體化管理，支持移動終端，隨時隨地查看數(shù)據，處理業(yè)務，可以免費預約上門演示。


PART 03

「導購+小程序+直播」成為商家數(shù)字化戰(zhàn)疫的“利器”



>> 導購+SCRM：把私域盤活

茵曼以線下門店為輔，線上社群為主的戰(zhàn)略打法，小程序商城的日活用戶高達6.5萬人。據公開數(shù)據，其中一次線上裂變就能帶來2000多人，累計帶來新流量超過20萬，先人一步打造了自己的私域流量池，而通過茵曼線上小程序的成交額有接近1800萬的業(yè)績，這個數(shù)據超過了2019年整個一年線上小程序的營業(yè)額。


茵曼利用SCRM系統(tǒng)，通過全渠道會員消費數(shù)據沉淀與智能分析，得出了超精準標簽畫像。導購員可以通過在線互動，向標簽會員發(fā)放活動信息、優(yōu)惠券、分享最新商品等功能多次觸達用戶，引導顧客線上小程序下單。

短短時間，私域增粉6.5萬，為小程序商城帶來了上百萬的銷售。


紫日軟件的導購通3.0基于企業(yè)微信，賦能門店導購員群體，精準營銷、降本增效，以精細化運營帶動門店流量、刺激消費。

而精細化運營的開端是“標簽化”，“標簽”的形成來源于企業(yè)全渠道營銷數(shù)據，包括會員數(shù)據、銷售數(shù)據等，也就是說，導購通3.0的正常運行與營銷賦能離不開數(shù)據中臺的強大支持。

  • 生日回訪任務

  • 消費回訪任務

  • 核銷禮品券

  • 查看會員畫像



>> 社群運營+小程序：把私域聚合

茵曼啟用社群營銷的第一天，茵曼全國銷售為18萬。七天后，當日銷售就順利突破了百萬大關。

疫情期間，茵曼規(guī)定每天早上9點到晚上8點進行社群營銷，推出特定的商品，在社群里進行團購秒殺，每半小時一次，引導用戶在小程序下單。



>> 直播+小程序：實現(xiàn)流量增長

當茵曼的庫存消耗得差不多了，該賣的都賣了，這時候他們通過直播上新品。茵曼動員了600家店主全部做直播，達到超過19萬人的觀看，兩個小時突破了62萬的銷售業(yè)績。在疫情期間，線上直播在提高商品點擊量和轉化率的同時，能夠極大地增強粉絲的互動性和忠誠度。對于用戶而言，會有更深刻的感官體驗。


紫日有話說·3條實用建議

1.疫情期間成為最有溫度的品牌


每次出現(xiàn)困難和需要幫助的時刻，總有一些品牌第一時間雪中送炭，彰顯企業(yè)社會責任，支援抗擊新冠肺炎疫情。除了直接的捐錢捐物之外，我們更看到了“臨時借用餐飲員工”的盒馬、減免租金的商業(yè)地產、提供“無接觸配送”的零售商，還有免費為醫(yī)護人員提供住宿的酒店……這些飽含善意、創(chuàng)新的舉動讓品牌收獲了一眾“粉絲”，也為品牌形象和企業(yè)聲譽帶來了正面積極影響。


2.加大線上推廣力度，密切關注線上銷售的庫存、配送等服務


“宅在家”的消費者大量依靠線上平臺購入日用品，由于疫情期間配送等處于非常規(guī)狀態(tài)，需要品牌企業(yè)額外關注線上平臺的庫存及物流等服務，同時，可以加大線上促銷推廣力度，盡可能加碼線上渠道將線下流失的那部分生意補回來。


3.后疫情”時代的消費者溝通創(chuàng)新


未來，在與消費者的溝通中，如何用更加生動形象和簡單易懂的方式揭秘產品賣點、產品功能是值得營銷端思考的問題，其中內容創(chuàng)意和內容傳播渠道（如短視頻、直播等）都是可以探索的角度。
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